Kontakt

FARNOVIA / JESTEŚMY DO DYSPOZYCJI

Kontakt

Masz pytanie dotyczące produktu, dostawy lub zamówienia? Sprawdź sposoby kontaktu.

Dane przedsiębiorcy · Business Information

Marka: Farnovia

Podmiot prowadzący sklep i sprzedawca: Guangzhou Hongsen – Przedsiębiorstwo Transgranicznego Handlu Elektronicznego

Właściciel: Qian Guiyang

Adres działalności: Pokój 1207 (oznaczenie wewnętrzne), lokal 320, 3. piętro, nr 295, Baiyun Avenue South, dzielnica Baiyun, Guangzhou, Chiny

Adres sklepu: https://farnovia.com

E-mail: service@farnovia.com

Telefon: +86 15794909869

Godziny obsługi: Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski, CET/CEST); z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Polsce

Jak możemy pomóc?

Zapytania o produkty, zamówienia, status dostawy, płatność za pobraniem, zwroty lub reklamacje można przesyłać na adres service@farnovia.com. W wiadomości dotyczącej zamówienia warto podać numer zamówienia i krótki opis sprawy.

Obsługa zamówień w Polsce: przy kontakcie w sprawie dostawy lub reklamacji dołącz numer zamówienia; w przypadku uszkodzenia — także zdjęcia opakowania i produktu, jeżeli są dostępne. Nie jest to warunek skorzystania z praw konsumenta.

Dostawa i płatność

Zamówienia są co do zasady przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych; szacowany czas transportu po wysyłce wynosi 10–20 dni roboczych. Jeżeli przy finalizacji zamówienia wybrano opcję „Płatność przy odbiorze / za pobraniem”, należność pobiera doręczyciel przy dostarczeniu przesyłki.

Zwroty i reklamacje

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami, aby otrzymać właściwy adres magazynu zwrotów i instrukcje. Adres działalności wskazany powyżej nie musi być adresem przyjmowania przesyłek zwrotnych. Prawo do odstąpienia od umowy można wykonać również przez jednoznaczne oświadczenie przesłane e-mailem, bez uprzedniej zgody sklepu.