1. Sprzedawca i przedmiot umowy

Sprzedawcą towarów oferowanych pod marką Farnovia jest przedsiębiorca określony w bloku Dane przedsiębiorcy. Przedmiotem sprzedaży są meble i akcesoria do organizacji oraz przechowywania, zgodnie z opisem i dostępnością na karcie produktu.

2. Składanie i potwierdzenie zamówienia

1. Wybierz produkt, sprawdź jego wymiary, parametry i cenę, a następnie dodaj go do koszyka.
2. Wprowadź prawidłowe dane odbiorcy i adres dostawy w Polsce oraz wybierz udostępnioną metodę dostawy i płatności.
3. Sprawdź całkowitą kwotę, obejmującą cenę produktów oraz wszystkie podane przed finalizacją zamówienia opłaty.
4. Złóż zamówienie przyciskiem wyraźnie informującym o obowiązku zapłaty. Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na wskazany e-mail. Zawarcie umowy następuje zgodnie z informacjami przedstawionymi w procesie składania zamówienia i przesłanym potwierdzeniem.

3. Płatność za pobraniem (COD)

Przy płatności COD nie wymagamy przedpłaty za produkty w standardowym procesie zamawiania. Nie należy przesyłać płatności poza oficjalnym procesem sklepu na podstawie niezweryfikowanych wiadomości.

4. Realizacja i transport

Przygotowanie zamówienia trwa zwykle 1–3 dni robocze od przyjęcia zamówienia COD. Szacowany czas transportu wynosi 10–20 dni roboczych od nadania. Łącznie jest to orientacyjnie 11–23 dni robocze, bez uwzględnienia wyjątkowych opóźnień. Koszty dostawy prezentujemy przy finalizacji zakupu. Produkty mogą być wysyłane z magazynów własnych lub partnerów, w tym spoza Polski. O wysyłce i dostępnych danych śledzenia informujemy e-mailem.

5. Anulowanie i zmiana zamówienia

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie przed nadaniem, skontaktuj się niezwłocznie ze sklepem. Spróbujemy uwzględnić prośbę, ale po rozpoczęciu przygotowania wysyłki zmiana może być niemożliwa. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani przysługujących reklamacji.

6. Odstąpienie, zwrot i reklamacje

Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni; Farnovia dobrowolnie rozszerza termin na zgłoszenie odstąpienia lub zwrotu do 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem. Towary niezgodne z umową podlegają odrębnemu trybowi reklamacji. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

7. Zwrot należności po zapłacie za pobraniem

Ponieważ zamówienie COD jest opłacane doręczycielowi, zwrot środków odbywa się uzgodnioną z klientem metodą bez dodatkowych opłat dla klienta, zwykle przelewem na wskazany rachunek bankowy. Nie dokonujemy automatycznie zwrotu gotówki za pośrednictwem kuriera. Zwrot wynikający z ustawowego odstąpienia następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać się do odbioru rzeczy lub dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

8. Prawa konsumenta

Postanowienia warunków zakupu nie ograniczają przysługujących konsumentowi praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności zasad reklamacji towaru niezgodnego z umową.